A Mapi se preocupa em oferecer os melhores produtos e as melhores experiências, a fim de atender as necessidades dos nossos clientes e garantir sua total satisfação. Nossa Política de Garantia, Trocas e Devoluções é baseada no respeito aos nossos clientes e também no Código de Defesa ao Consumidor. Caso haja a necessidade de acionar a garantia ou realizar a troca/devolução de alguma peça, entre em contato conosco pelo telefone de atendimento (21) 98301.2431 ou pelo e-mail l[email protected], para que possamos resolver sua questão da melhor forma possível.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
No caso de insatisfação ou arrependimento o cliente poderá fazer a devolução em no máximo sete (07) dias contados a partir do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não será restituído o valor do frete pago pelo cliente.
Caso haja solicitação de cancelamento após o prazo limite de sete dias, seu pedido não poderá ser aceito.
Todo cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicado a Mapi, com seus esclarecimentos, antes do envio das mercadorias. Caso contrário, o pedido não será aceito.
A restituição do valor da compra nas devoluções por insatisfação ou arrependimento será processada somente após o recebimento e análise das condições da mercadoria pela empresa. Os produtos não poderão apresentar quaisquer tipos de defeitos ou sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Caso contrário, a mercadoria será reencaminhada ao cliente com novos custos de frete.
Para mercadorias em perfeitas condições, a restituição dos valores será feita da seguinte forma:
Pagamento via cartão de crédito
Pagamento via PIX
